Fragen und Antworten

H_UFIGE_FRAGEN

Bestellung

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Ist eine Bestellung auch telefonisch möglich?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Was muss ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Rücksendung & Rückerstattung

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Wo kann ich meine Rücksendung abgeben?

Ist meine Rücksendung angekommen?

Ich benötige ein neues Rücksendeetikett, wie kann ich das bekommen?

Wann wird meine Rücksendung erstattet?

Muss ich die Versandkosten für die Retoure bezahlen?

Wie tausche ich einen Artikel um?

Zahlung und Rechnung

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Wie läuft ein Kauf auf Rechnung ab?

Ich habe die Rechnung ausversehen gelöscht/verloren, was kann ich jetzt machen?

Ich habe einen Gutscheincode. Wo kann ich diesen einlösen?

Versand

Kann ich den Status meiner Bestellung sehen?

Was kann ich tun, wenn ich zum geplanten Anlieferungszeitpunkt nicht zu Hause bin?

Wie viel Tage beträgt die Lieferzeit?

Kann ich meine Bestellung auch zu Fachhändlern liefern lassen?

Kundenkonto

Wie richte ich ein Kundenkonto ein?

Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Kundenkonto anlege?

Kann ich als Gast bestellen?

Wie ändere ich mein Passwort, meine E-Mail Adresse oder meine Anschrift?

Ich habe mein Passwort vergessen, was mache ich jetzt?