Déclaration d'accessibilité

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'accessibilité de notre site Internet.Nous souhaitons que chacun puisse utiliser notre boutique en ligne sans restriction. C'est pourquoi nous nous engageons pleinement en faveur de l'accessibilité numérique et travaillons en permanence à rendre notre offre accessible à tous. L'accessibilité est pour nous un élément central afin de promouvoir activement l'inclusion et de créer une expérience d'achat qui soit véritablement accessible à tous.

C'est pourquoi nous nous efforçons de rendre notre site web accessible conformément aux lois nationales transposant la directive (UE) 2019/882.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à : https://www.hkm-sports.com

1. Description générale du service

Nous mettons à votre disposition notre boutique en ligne via notre site web. Il s'agit d'un service électronique au sens de la directive (UE) 2019/882 et de ses lois nationales de transposition.
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez :
• acheter des produits.

2. Descriptions et explications nécessaires à la compréhension de la prestation de services

Sur les pages produits, vous pouvez d'abord ajouter nos produits à votre panier sans engagement. Vous pouvez corriger vos saisies à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme. Pour ce faire, utilisez les aides à la correction prévues et expliquées dans le processus de commande. Les modes de paiement indiqués dans le processus de commande sont disponibles pour le paiement.

3. Description de la conformité aux exigences en matière d'accessibilité
3.1 Application de normes harmonisées et de spécifications techniques
Notre site web est conforme :
• en partie aux directives pour l'accessibilité des contenus web (Web Contents Accessibility Guidelines, WCAG) dans la version 2.1. Il atteint les niveaux A et AA.
Les WCAG sont une norme internationale de directives d'accessibilité. Elles sont élaborées et mises à jour par le World Wide Web Consortium (W3C), l'organisme chargé de la normalisation des technologies sur Internet. L'objectif de ces directives est de créer, dans le sens de l'accessibilité numérique, des structures pour les offres numériques qui permettent l'accès et l'utilisation à tous.

3.2 Mesures d'assistance

Notre site web propose les mesures d'assistance suivantes :
utilisation de contrastes forts pour les textes et les images, présentation des informations obligatoires sous forme de texte (pas de graphique ni d'image), Conception claire et compréhensible des titres et des légendes, Interligne et taille du texte ajustables sans perte de contenu, Textes alternatifs pour les images, Possibilité d'affichage alternatif pour les éléments non textuels, Légendes et explications compréhensibles (en particulier pour les formulaires), Indications sous forme de texte en cas d'erreurs de saisie, identification textuelle des champs obligatoires (par exemple à l'aide d'astérisques), éléments de la boutique pouvant être utilisés à l'aide du clavier et de technologies d'assistance (par exemple processus de commande, options de filtrage et éléments interactifs tels que boutons, liens et menus)

4. Coordonnées - Signaler un obstacle

Avez-vous remarqué des lacunes en matière d'accessibilité ? N'hésitez pas à nous en faire part.
Vous pouvez nous contacter par courrier postal ou par e-mail
HKM Sports Equipment GmbH
Veldhausener Straße 240
49828 Neuenhaus
Allemagne

E-mail : [email protected]

5. Autorité de surveillance du marché compétente

Afin de remplir les missions prévues par la loi sur le renforcement de l'accessibilité, les Länder sont en train de créer un organisme commun.
L'organisme de surveillance du marché des Länder pour l'accessibilité des produits et des services (MLBF) doit commencer ses activités en tant que nouvel établissement de droit public le 28 juin 2025 en Saxe-Anhalt, dans la capitale du Land, Magdebourg. La condition préalable à cela est la ratification par tous les Länder du traité d'État sur l'exécution des tâches conformément à la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG). Tous les Länder sont actuellement en train de créer les conditions nécessaires à cet effet.
Contact
Jusqu'à la création officielle du MLBF, veuillez adresser vos demandes à :
MLBF (en cours de création)
c/o Ministère du Travail, des Affaires sociales, de la Santé et de l'Égalité de Saxe-Anhalt
Boîte postale 39 11 55
39135 Magdebourg
Téléphone : +49 391 567 4530
E-mail : [email protected].
Vos demandes et informations seront transmises aux services compétents.

6. Instance et procédure de conciliation

Le délégué du gouvernement fédéral chargé des questions relatives aux personnes handicapées dispose d'une instance de conciliation. Cette instance a pour mission de résoudre les conflits entre les personnes handicapées et les acteurs économiques privés de la Fédération.

Vous pouvez faire appel à l'instance d'arbitrage si vous n'êtes pas satisfait des réponses obtenues via le formulaire de contact susmentionné. Il ne s'agit pas ici de désigner un gagnant ou un perdant. L'objectif est plutôt de trouver ensemble, avec l'aide de l'instance d'arbitrage, une solution à un problème sans passer par les tribunaux. La procédure d'arbitrage est gratuite. Vous n'avez pas besoin de recourir à un avocat. Vous trouverez toutes les informations relatives à la procédure de conciliation sur le site Internet de l'instance de conciliation (accessible à l'adressehttps://www.schlichtungsstelle-bgg.de/Webs/SchliBGG/DE/AS/schlichtungsantrag/wie-stelle-ich-einen-antrag/wie-stelle-ich-einen-antrag-node.html). Vous y découvrirez le déroulement d'une procédure de médiation et la manière de déposer une demande de médiation. Vous pouvez également déposer votre demande en « langage simplifié » ou en « langue des signes allemande » (disponible sur https://www.schlichtungsstelle-bgg.de/Webs/SchliBGG/DE/ AS/demande-de-médiation/comment-déposer-une-demande/comment-déposer-une-demande-node.html).

Utilisation de contrastes forts pour les textes et les images, présentation des informations obligatoires sous forme de texte (pas de graphique ni d'image), conception claire et compréhensible des titres et des légendes, espacement des caractères et des lignes ainsi que taille du texte ajustables sans perte de contenu, textes alternatifs pour les images, possibilité d'affichage alternatif pour les éléments non textuels, légendes et explications compréhensibles (en particulier pour les formulaires), Indications sous forme de texte en cas d'erreurs de saisie, identification textuelle des champs obligatoires (par exemple à l'aide d'astérisques), éléments de la boutique pouvant être utilisés à l'aide du clavier et de technologies d'assistance (par exemple processus de commande, options de filtrage et éléments interactifs tels que boutons, liens et menus)

Vous pouvez contacter l'organisme de conciliation à l'adresse suivante :

Organisme de conciliation conformément à la loi sur l'égalité des personnes handicapées auprès du délégué du gouvernement fédéral chargé des questions relatives aux personnes handicapées
Mauerstraße 53
10117 Berlin

Téléphone : +49 (0)30 18 527 2805
E-mail : info(at)schlichtungsstelle-bgg.de
Internet : www.schlichtungsstelle-bgg.de